Domande e Risposte
Le risposte alle tue domade
COS’È Plannery
Cos'è Plannery?
Software cloud per gestire appuntamenti e prenotazioni. Include calendario, gestione clienti, operatori e servizi. Accessibile da qualsiasi dispositivo, senza installazioni.
Per chi è pensato?
Per attività con appuntamenti ricorrenti: centri estetici, studi dentistici, parrucchieri, centri benessere. Adatto sia al singolo professionista che a team con più operatori.
Posso provarlo gratis?
Sì. Il piano Free è gratuito per sempre. I piani a pagamento includono 15 giorni di prova senza carta di credito.
PREZZI & ABBONAMENTO
Quanto costa Plannery?
Esiste un piano Free, gratuito per sempre, e tre piani a pagamento — Entry, Growth e Business — per i quali puoi attivare un periodo di prova senza carta di credito. Disponibili in formula mensile o annuale: il pagamento annuale ha uno sconto di due mesi gratis. Vedi la pagina prezzi per i dettagli.
Posso cambiare piano?
È possibile fare upgrade in qualsiasi momento, passando ad esempio da 4 a 8 planning. Riceverai un buono sconto pari al periodo non goduto che potrai utilizzare per fare l'upgrade più adatto alle tue esigenze.
Al momento non è disponibile il downgrade automatico. Se non si rinnova l'abbonamento il sistema si mette in pausa: i dati rimangono al sicuro ma l'accesso viene sospeso. Se non intendi rinnovare, scarica un backup dei tuoi dai prima della scadenza mensile o annuale.
Per effettuare un downgrade, passare ad esempio da 8 a 4 calendari, contattaci direttamente.
Al momento non è disponibile il downgrade automatico. Se non si rinnova l'abbonamento il sistema si mette in pausa: i dati rimangono al sicuro ma l'accesso viene sospeso. Se non intendi rinnovare, scarica un backup dei tuoi dai prima della scadenza mensile o annuale.
Per effettuare un downgrade, passare ad esempio da 8 a 4 calendari, contattaci direttamente.
Il rinnovo è automatico?
No. L'abbonamento non si rinnova automaticamente. Riceverai un'email di promemoria 30 giorni prima e una 7 giorni prima della scadenza, con un link per rinnovare direttamente dalla pagina prezzi.
Se non intendi rinnovare, esporta la rubrica clienti e lo storico appuntamenti prima della scadenza: le funzioni di esportazione si trovano nelle preferenze dell'amministratore. Alla scadenza l'accesso viene sospeso.
Se non intendi rinnovare, esporta la rubrica clienti e lo storico appuntamenti prima della scadenza: le funzioni di esportazione si trovano nelle preferenze dell'amministratore. Alla scadenza l'accesso viene sospeso.
FUNZIONALITÀ
Quanti operatori posso gestire?
Fino a 8 calendari simultanei, uno per operatore. Ogni calendario è indipendente con orari e servizi personalizzati.
C'è un'app per i clienti?
Sì. I tuoi clienti scaricano l'app Plannery (Android, iOS) per prenotare autonomamente, vedere gli appuntamenti e ricevere promemoria. Puoi decidere se il cliente può prenotare autonomamente.
L'App è in fase di approvazone e sarà disponibile a breve per dispositivi Android e IOS.
L'App è in fase di approvazone e sarà disponibile a breve per dispositivi Android e IOS.
Inviate promemoria automatici?
Sì. I promemoria via email vengono inviati automaticamente alla creazione di un appuntamento, 3 giorni prima e il giorno prima dell'appuntamento. Con WhatsApp e con la mail è possibile inviare messaggi singolarmente in qualsiasi momento.
È possibile anche inviare messaggi di massa a tutti i calendari per un giorno intero tramite l'Addon WP Bulk, acquistabile separatamente. Il piano Business Planning ha l'Addon WP Bulk incluso di default.
È possibile anche inviare messaggi di massa a tutti i calendari per un giorno intero tramite l'Addon WP Bulk, acquistabile separatamente. Il piano Business Planning ha l'Addon WP Bulk incluso di default.
DATI & SUPPORTO
I dati dei miei clienti sono al sicuro?
Sì. I dati sono ospitati su server italiani ed europei, isolati per ogni attività. Plannery è conforme al GDPR.
Posso esportare i miei dati?
L'importazione della rubrica clienti è disponibile per tutti i piani, incluso il Free.
Dai piani Entry e superiori puoi importare ed esportare sia la rubrica clienti che lo storico appuntamenti in formato CSV (compatibile con Excel e LibreOffice). Le funzioni si trovano nella sezione Importa / Esporta delle Preferenze dell'amministratore.
Dai piani Entry e superiori puoi importare ed esportare sia la rubrica clienti che lo storico appuntamenti in formato CSV (compatibile con Excel e LibreOffice). Le funzioni si trovano nella sezione Importa / Esporta delle Preferenze dell'amministratore.
Cosa succede se non rinnovo?
Alla scadenza l'account viene sospeso: i dati rimangono al sicuro ma l'accesso viene bloccato fino al rinnovo.
Se non intendi rinnovare, esporta la rubrica clienti e lo storico appuntamenti prima della scadenza: trovi le funzioni nella sezione Importa / Esporta delle Preferenze dell'amministratore.
Se non intendi rinnovare, esporta la rubrica clienti e lo storico appuntamenti prima della scadenza: trovi le funzioni nella sezione Importa / Esporta delle Preferenze dell'amministratore.
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